“世界上最伟大的销售员”
The Greatest Salesman
35岁那年为了生存，
Joe Girard 闯进了一家汽车经销店，
严重口吃的他结结巴巴求老板
给他一份汽车销售员的工作。
老板满脸狐疑地盯着他，
看他可怜便决定让他试一试，
谁知上班第一天
他的积极态度就收到回报，
他成功把一辆汽车卖给了可口可乐的销售员。
右侧为Joe Girard
当晚他从老板那预支了10美元，
从超市买来一袋食物，
一袋能喂饱妻儿的食物，
并对太太发誓：
从今往后再也不让她为温饱烦恼。
上班第二个月，
他卖出了18辆汽车，
然而出人意料的是他被解雇，
理由是太过“激进”，
引起了其他销售员的强烈不满。
这已经是他整整第40份工作，
“在我人生的前35年，
我自认是世界上最糟糕的失败者。”
1928年，美国经济大萧条的前一年，
Joe Girard在底特律东区的贫民窟降生，
父亲是西西里的移民，
常年四处打零工为生，
他的出生对这个家徒四壁的家庭来说，
无疑又是一份负担。
底特律贫民窟
只要父亲一不高兴就对他拳脚相加，
咒他给家庭带来的“深重苦难”，
经常挨打受到的惊吓不仅让他缺乏自信，
8岁时他还患上了严重的口吃。
9岁的时候为了贴补家用，
他到底特律酒吧的门前帮人擦鞋，
不论什么工作，只要赚钱他都做，
洗碗工、报纸生、送货工···
甚至为了每周75美元的“高薪”，
他去当工作环境恶劣的锅炉工，
几年下来患上了严重的气喘病。
没有好家世，没有学历，没有人脉，
还有严重的口吃，
他只能做些粗活、重体力活，
没想到还把身体给搞砸了。
“人生就像一个绝望的黑洞，
而他只能做一个失败者。”
直达25岁那年，
他生命中的贵人
建筑商Abraham出现，
他不仅把Joe教成建筑师，
而且退休后把生意全盘交给他打理。
原本以为有了一技之长，
又受贵人相助的他，
能从此摆脱窘困的生活，
没曾想却在35岁扩大生意被骗，
生活没有改善不说，
还欠债6万美元。
一夜之间一无所有的他，
才有了故事开头
走投无路去卖车的经历，
严重的口吃让他不得不放慢说话速度，
这也让他比谁都注意聆听
客户的问题和需求。
虽然这无形中成了他的优势，
不过再次被裁后，
为了跟客户更清晰地沟通，
他默默告诉自己：
“已经没有退路了，一定要改掉这个习惯。”
每天重复对着镜子说话、呼吸，
几个月下来他竟奇迹般地改掉
如影随形跟着他近30年的口吃。
从零做起，
再次跻身雪佛兰汽车销售员的他，
对一丝一毫的机会都不放弃。
除了自建客户档案，
细心记下客户生活中的每个细节之外，
他还跑去球场，
把整把名片往天空撒。
非比寻常的举动，
让人们对他的印象非常深刻，
漫天散落的名片，
只要有一人向他买车，
他就算成功了。
“我的名字，
一年出现在你家12次，
当你想买车的时候，
自然会想到我。”
他每年12个月，
月月都会向客户寄送设计精美的卡片，
上面永远印有“I like you”,
最高纪录每月寄出16000封。
不仅如此，
他还从人际关系的角度出发，
自创250定律。
“你只要赶走了1个顾客，
就等于赶走潜在的250个顾客。”
因此不论对方多难以理喻，
他都无时无刻控制自己的情绪，
就是不交恶。
只要从他手上卖出的车子，
不论什么疑难杂症，
他都尽全力提供售后服务，
甚至自掏腰包帮客户解决。
而且自始至终秉持诚实的准则，
“如果一个6汽缸的车，
你告诉对方有8个汽缸，
只要顾客一掀车盖，
你就玩完了。”
就这样为了生存，
35岁踏进汽车领域的他，
仅仅花了3年时间，
就以年销售1425辆汽车的成绩，
打破汽车销售的世界纪录。
在15年的销售生涯中，
他总共卖了13001辆车，
连续12年保持零售第一的吉尼斯世界纪录，
连续12年平均每天卖6辆车，
至今无人能破。
他被吉尼斯誉为“世界上最伟大的销售员。”
15年来，他主动放弃跳槽升迁，
只当销售员，
“我感觉每次成交，
都像被顾客升迁了一次。”
1978年他选择急流勇退，
转而从事教育训练工作，
每天依旧行程满满。
出书、演讲，为众多世界500强企业传授他的宝贵经验。
他总是满脸自信笑容，充满激情，
时而凑近你耳边呢喃，
时而跪地引吭高歌，
即便已经80多岁高龄，
肢体灵活地依旧像个舞台剧演员。
2001年，Joe Girard被一致推举进“汽车名人堂”，
这是汽车界的最高荣誉。
其中的200多位名人，
全是汽车界的先驱和灵魂人物，
包括福特汽车创办人：亨利·福特、
本田汽车创办人：本田宗一郎、
法拉利创办人：恩佐法拉利等人。
只有Joe，是唯一的汽车销售员。
汽车名人堂（Automotive Hall of Fame）
然而，这位全球最杰出的销售员，
在站上世界颠峰后，却有着不为人知的落寞
“当你打算要登上颠峰时，就要有孤独的心理准备！”
受到美国第38任总统福特的接见
“人生没有十全十美，
我能讨好全世界客户的心，
却得不到父母子女的爱与肯定。
孤独，也许是我一生的代价。 ”
图片源自Google，艺非凡编辑整理
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［来源：汽车4S店管理论坛
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